岗位职责:
1、负责日常企微和微信群的运营维护及粉丝管理,提高关注度和用户转化率,包括粉丝接待、回访、维护、互动;
2、负责公司各平台店铺客户私域沉淀,包含但不限于咨询接待、客户关系维护、私域活动执行等;
3、负责配合协助管理线上微信社群及粉丝分类管理,更新粉丝购买信息;
4、企业微信私有群管理,账号维护,如朋友圈发布、互动、数据统计等,定期与粉丝互动,收集粉丝建议邀请入群,提升粉丝购物体验和留存;
5、配合公司协助完成客户需求,围绕客户推送产品及活动等相关信息,更新朋友圈图片文案,并进行社群活动创意策划;
6、负责执行微信相关互动推广活动,并对活动进行复盘和分析,反推给活动运营、内容端做优化;
7、完成上级交代的其他事情。
任职要求:
1、有微商经验优先,有无经验均可,岗前培训当天可上岗;
2、熟练企微、社群工具及系统的操作、有一定的产品基础、熟悉社群运营的流程,具有较强的沟通能力和服务意识、用户思维,能简单写产品介绍的文案 和 服务沟通话术。
3、逻辑性强,有较强的数据敏感性和数据分析、处理能力,擅于分析消费者的购买习惯,针对销售数据能快速发现问题并进行运营调整。
4、做事认真,对工作负责,具备良好的服务意识和素养,有团队意识;