1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目, 2.熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;做好传真的收发。 3.为散客、团队宾客办理入住登记手续,发放回收房卡,并及时登记《访客登记本》 4.负责办理宾客的换房手续,和办理宾客离店结账手续。保存好住店宾客的资料 5.做好宾客遗留物品的登 记、保管和核对归还工作, 6.负责提供宾客电话和访客查询,办理访客登记手续;做好住店宾客资料信息的安全 保密工作。
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