1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目,
2.熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;做好传真的收发。
3.为散客、团队宾客办理入住登记手续，发放回收房卡，并及时登记《访客登记本》
4.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结账手续。保存好住店宾客的资料
5.做好宾客遗留物品的登 记、保管和核对归还工作,
6.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续;做好住店宾客资料信息的安全 保密工作。