1. 日常工作：落实客服管理范围内的工作，客服体系文件整理，以及前台客服人员管理
2. 固定资产管理：客服台资产采购、管理、维护以及仓库管理维护
3. 活动管理：活动的对接与统筹
4. 会员管理：会员办理、金钻卡服务、高级会员接待、会员活动执行等
5. 视觉管理：LED、广播、音乐、导视等
6．分析顾客需求，提升团队服务品质
7. 突发事件的处理（如客户投诉、租户投诉）
8．定期协调组织开展培训（如服务礼仪培训、日常工作流程模拟培训、顾客咨询与客诉接待培训），提高业务人员服务意识以及专业技能
9．协助开展消费者问卷调研，并整理顾客画像进行数据分析
10．围绕 一切以客户为中心 服务理念管理模式开展客服相关工作
任职要求：
1.大专以上，
2.头脑灵活，有较强的应变能力及服务意识，普通话标准，口齿伶俐声音柔和甜美。
3.有一定客服管理经验优先