职位详情
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-上海
不限
不限
1、受理客户商品售前及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
2、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；
3、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、掌握聊天工具适用技能，电脑打字每分钟40字以上。
3、具备基本的客户服务理念。
4、熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程，或经培训后可掌握岗位技能。
