按照酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作,保证岗位服务质量; 前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 做好酒店日常接待问询工作;完成每日营业报表及各类统计表; 按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好相关工作; 完成领导安排的各项工作。
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