1:负责国际市场对外联络业务,向国外客商推广公司,开发市场,及时处理客户询问及各种需求,为客户提供主动、热情、满意和周到的服务。
2:负责外贸订单在企业内部计划、生产、包装和运输等过程的跟中,为客户提供服务保障。
3:网络上搜素客户资料,通过电话、邮件、聊天软件和传真等发产品信息给潜在客户。
4:客户使用产品过程中主动关心使用情况,及时解决客户疑难、投诉等问题,定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护,并保持长期合作关系。
5:争取订单,巩固老客户,开发新客户,根据销售指标制定计划及执行方案并付诸实施。
6:建立客户档案和产品档案,不断了解搜集市场信息和用户意见,及同行业竞争对手的情况,对公司市场开发、产品质量和新产品开发等提供参考。