1、在公司专业部门的专业指导、物业服务中心经理的直接领导下，负责客户服务部管理范围内的日常工作。
2、负责处理入住服务、业户报修、房屋维修跟进、装修管理、问询接待、投诉、代办业务、特殊服务需求等各项业户服务工作，与业户建立良好关系。
3、负责物管区域内业户定期拜访、调查，了解业户需求。配合总部组织的满意度调查工作，根据调查结果制定纠正／预防措施并执行，有效提高业户满意度。
4、负责信息传递工作，将与业户相关的各类信息及时反馈给业户；同时将业户信息传递到相关部门，起到沟通与协调的作用。