作为洗衣房服务员,您将应以最高标准完成以下任务:
熟悉并能正确处理各种不同的布草。
确保正确使用设备和化学剂。
立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。
细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。
在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。
包装并把客人衣物送到正确的房间。
确保客人需求和合理要求被满足。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
负责酒店团队人员制服收取及发放。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。