1、 接诊新客,做好客人登记,建立客人档案,解释本美容店的服务意识,完成门店计划业绩和管理工作。
2、制定工作计划,分工明确,组织员工开会,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
3、开发及维护顾客,做好顾客管理;分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
5、协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
6、店面日常经营管理,督导日常工作,保证门店各环节的正常营运,以提高服务素质和销售业绩。