1、 在总部领导下,协调企业内部与销售部门的关系,具备良好的沟通能力; 2、 根据市场具体情况,制定客服改善计划; 3、 能合理处理客户投诉和服务事项; 4、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议 ; 5、负责部门员工培训和业绩考核工作 ; 6、 处理客服部日常事务; 7、了解本册生产工艺和报价。
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