1、按照标准程序为抵店客人办理入住登记,为离店客人办理结帐手续。 2、礼貌地回答客人的电话或面对面讯问。提供或接收信息并采取相应行动,或移交给相关人员处理。包括但不限于提供保险箱,处理留言,处理投诉。 3、随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动。 4、服从领导安排。
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