岗位职责:
1、接听400电话和售后电话(手机);
2、做好售后电话接听记录;
3、解答客户问题,协调相关部门解决并跟踪落实;
4、售后维修;
5、做好外勤区域的售后服务(上门+远程);
6、终端用户调研,并做好相关记录;
7、完成领导交派的临时任务。
任职资格:
1、机械类或营销类专业毕业;
2、至少1年相关岗位工作经验;
3、良好的沟通能力;
4、较强的学习能力;
5、做事耐心细致,责任心强,有较强的承压能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。