1.负责客服团队的管理,下属人员工作安排及分工 2.考核指标的达成、重点工作的跟进 3.建立与维护客服服务体系: 4.制定客服部周、月、年计划; 5.制定客服部各项工作制度及工作流程 6.全方位优化客户服务质量
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