岗位职责：
1、负责服务前及时与内勤人员协调好，提供相关输送带信息、以及编码，并查询服务产品的生产工艺要求，生产过程控制检验记录和出厂检验结果，以及同一批次产品情况。
2、负责与客户详细了解反映的问题，到现场实时查看并拍照记录。预判出产生的具体原因，与售后负责人商量后及时回复客户，记录好将信息反馈公司内部，内部组织质量分析会。
3、负责与客户详细沟通产品输送的物料情况反馈。
4、负责根据了解输送机的基本情况，电机功率，运输距离，运输速度，运输角度等参数，建立好输送机工况条件档案。
5、了解原用输送带的厂家，使用情况，以及用户预期目标，建立好输送带使用情况档案。
6、服务结束后，一周内应提交服务记录按照规定的记录模板，并将客户（用户的基本诉求，了解输送带产品设计方面的不足之处，以及倾听客户的需求诉求，把客户的痛点问题记录档案内）。

任职资格：
1、大专及以上，机械（机电）专业、橡胶、高分子专业优先；
2、3年以上输送带售后服务相关工作经验，熟悉输送带产品相关知识，尤其对配方、工艺、品质、结构、外观等方面；
3、熟悉售后服务产品的国家标准或行业标准要求，熟悉服务产品设计要求和加工工艺要求。
4、具备一定的商务礼仪知识、较强的客户交流沟通能力、现场组织协调能力，并有较强的学习能力（在输送带现场使用、维护方面提升个人专业能力)；
5、能适应经常出差。
6、具备较强的吃苦耐劳精神和团队精神