岗位职责：
1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中各环节的服务质量评估；
2、搭建客服人员的管理及培训，定期组织产品及沟通技巧培训，团队工作流程梳理及话术规范；
3、有效建设客服团队，并每天对客服销售数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营团队沟通跟进；
4、及时处理各种投诉及突发事件，售前售后等疑难问题的解决。
5.日常工作管理。负责梳理、制定本部门合理的管理制度、奖罚制度、排班安排、工作流程、促交话术标准等；
6.数据分析。跟踪、搜集、整理、分析每日销售进度，发现问题点并提出解决方案；
7.团队管理。①制定合理的绩效考核方案，激励目标达成；②搭建完善的人才晋升渠道，培养下属成长；③做好团建工作，增强团队凝聚力；
8.负责并监督和检查组内人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客服的订单、咨询，促成订单成交。
任职要求：
1.熟悉互联网销售模式和平台规则，5年以上客服经验，有3年以上20人客服团队管理经验。
2.具备一定的分析、复盘总结、判断、培训能力；
3.具备良好的沟通、服务意识，抗压能力强；
4.工作积极乐观，有上进心，愿意与公司长期发展共赢。
公司福利：
1.节假日：节假日多休1-2天，精美节日礼品；
2.不定期丰富多彩的团建活动：聚餐、K歌、旅游、拓展、烧烤、趣味运动会、健身活动；
3.月、季度优秀员工奖励、团队奖励；
4.免费综合能力提升培训机会；

我们是一个年轻的公司，正在茁壮成长中，机会无限，一切皆有可能！
团队年轻，好沟通，重人性，够坦诚，不唧唧歪歪、不勾心斗角，不耍权威！
我们目标只有一个： 值 DENG你来，携手共赢！