岗位职责：
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
9、完成领导交办的其他工作。

能力要求：
1、熟练使用电脑和办公软件；
2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
3、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力

经验要求：
本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。
有以下工作经验优先：
酒店房务、前厅资深经验；
或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士；
或社会工作或心理咨询经验；
或其它同规模养老机构管家、护理人员、社工。

其他要求：
热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。