工作内容：
1.负责接待客户来电或者通过在线客服系统咨询，解决客户提出的问题和需求，并根据报修情况派工单；
2.会一些基础办公设备，如打印机、复印机等，若会简单的加墨、换墨盒、装驱动更优；
3.需要协助工程师处理特殊房间的电子床头牌换电池等工作；
4.会使用电脑和基本办公软件。

主要职责：
1. 接听客户来电或通过在线客服系统咨询，解决客户提出的问题和需求；
2.进行问题记录和跟踪，确保问题得到及时有效的解决；
3.根据客户需求，向IT部门反馈问题及派单；
4.参与客户满意度调查，了解客户对公司的整体评价，针对性地提出改进建议；
5.配合同事进行相关问题处理和协助。

职位要求：
1.计算机相关专业优先，具备良好的服务意识和沟通能力；
2.熟悉公司的服务流程，了解客户需求和问题，并具备一定的软硬件知识储备；
3.具备良好的情绪调节和心理素质，能够应对工作中的压力；
4..熟练掌握客服系统操作，了解常见的网络问题及应用；
5.具备良好的团队合作精神，能够与同事协作共同完成工作。

一个月四天休息，五险，节假日可能需要值班