1、负责售后前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量。
2、督导、培训前台服务代表接车流程、接车规范，办理接车、出车手续，并严格按照 标准接待流程 进行接待服务，熟悉前台各项业务（一般维修、保修、事故等）。
3、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理，同时委派技术人员及时处理。
4、加强与各维修用户的沟通工作，提高用户满意度。
5、具备数据统计分析能力，数据指导业务优化，实现服务任务目标。
6、熟悉国家法规及业务逻辑，能妥善解决用户投诉事项，保证用户及公司利益；
6、完成领导交办的其它工作任务。
职位要求：
1、至少5年以上售后工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调用户的能力，熟悉用户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
7、有高端汽车品牌或规模较大4S店同岗位从业经历者优先