1．热爱客服工作，活泼开朗，性格外向，普通话流利。 2．熟悉电脑的基本操作，键盘打字高效，能够熟练使用word/excel/ppt/pdf等办公软件。 3．能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题。 4．不急不躁，有上进心，对待工作有耐心。 5．有同理心，把自己当做客户设心处地的为客户提供更合适的服务。 6．有较好的理解沟通能力、学习力以及奉献精神。 7．有团队合作精神。 大专及以上学历，气质良好、性格佳、有服务心态。语言表达能力和理解能力较好，任劳任怨。