任职职责：
1、受理外部客户在寄递过程中需求或问题受理，及时输出给到对应小哥做好客户需求的问题解决，同时不定期做好小哥关怀及日常需求解决；
2、监控各组织内各项服务指标运营情况，针对过程中弱后指标及时进行干预，异常情况及时拉通内部资源给与解决，确保组织内外部客户服务质量；
3、不定期对区域内受理各项需求及问题，定向进行分析并拉通对应组织进行问题闭环跟进，提高外部客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，有大型呼叫中心或售后服务经验尤佳；
2、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力，具有良好的人际沟通能力和客户服务意识；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，国语标准流利，声音圆润，责任心强，有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力。