职位描述：
工作职责:
1、组织协调相关专业部门处理客户投诉直至事件封闭；
2、客户满意度管理，提升满意度计划的梳理及实施；
3、建立风险管控机制，根据企业各项目运营进度，做好对应的预案工作；
4、负责对售前、售中、售后三个阶段的客户触点研究及实施；
5、负责统筹交付前、中后期的工作及实施。
任职资格:
1、本科以上学历，物业管理、法律、市场营销相关专业；
2、具有5年以上知名房地产企业客户管理工作经验；
3、了解房地产运作流程，熟悉客户相关操作；
4、具有良好的人际交往能力和关系建立维护能力，善于沟通谈判，具有较好管理能力和较强的协调能力；
5、25-40岁，普通话流利，形象气质佳。