1、解决商户需求:主要服务聚焦于入驻lazada平台的商家(按东南亚不同用语区分小组:中文、英文、小语种)，在chat平台对接商家日常提出的各种问题(包括买家取消订单、查询风控、查询流程、收款、账户等)，根据已有的SOP标准，尽量在规定时间内给到商户准确的解决办法;有关物流、运费等方面的咨询问题需要升级到FBL模块同学进一步沟通服务;

2、自建服务工单:咨询服务完成之后，在平台中自建服务工单，确认完结

工作地点：宁波北仑区仑江大厦

工作时间：做五休二，两班制，一班朝九晚六，一班12-21，培训期间只有朝九晚六班次

薪资待遇：综合薪资4K左右，五险一金入职缴纳