1、负责客户投诉的受理与处理,运用8D手法,会同相关责任部门进行分析改善、完成跟进并反馈销售部门,必要时直接报告客户品质相关人员;
2、协助确认处理客户退货,并收集汇总客户异常信息传递表;
3、配合生产处理现场异常发生的分析改善;
4、配合品保主管进行客诉问题的分析改善,对内外部重复发生的质量问题、客诉率负责;
5、不合格品评审单评审结果的跟进、登记并对重点质量问题组织分析改善;
6、质量月报的数据统计,根据月度质量情况提出改进意见,确认后实施;
7、有线缆行业、熟悉IATF16949体系优先