【职位职责】
1、负责处理京东、阿里等平台售前售中售后问题，如物流查询、退换货、优惠政策、产品相关问题。
2、为客户提供优质的咨询服务，提升店铺形象。
3、关注产品评价对评价中的内容及时作出回复和处理。
4、催付款，利用系统工具对于已拍下未付款的客户进行提示。
5、统计及汇总咨询问题。

【任职资格】：
1、大专以上学历，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷善于表达自己的观点和意见。
2、优秀的团队合作能力，善于沟通具有亲和力
3、良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商客服经验者及熟悉ERP系统者优先。
4、熟悉办公软件操作、打字速度50字以上/分钟、普通话标准
5、有较强的抗压能力及情绪管理能力