职位详情
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台州-台州
大专
3年以上
岗位职责：
1、根据公司要求，指导带领客服部员工完成工作；
2、负责管理和协调客户反馈/投诉的信息收集、跟踪处理以及重大客户的问题处理；
3、做好客户档案管理及客户的定期回访工作；
4、不断优化客户满意度的提升，并做好客户体验管理工作；
5、做好公司内外的媒体公关工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上汽车客服部门工作经验，3年以上汽车管理经验。
