职责
1、负责外贸经理订单跟踪,从客户下单,到交货的跟踪工作。
2、协助制作发货单证,如外贸箱单发票,报关单证等。
3、负责客户关系维护管理,满意度调查,及时解决客户疑难,投诉等问题,定期以邮件形式对客户做好售后服务和关系维护,并保持长期合作关系。
4、分类整理客户资料,如订单,BOM表,报关资料等各类表单归档整理。
5、销售部月度KPI的整理和公告发布,SOP的及时更新和发布。
6、询盘分配表填写提交;文案/图纸等翻译;电话接听。
7、完成上级交办的其他事项并配合上级各类统筹工作的领导。
任职要求:书写表达流利,英语四级以上;经验不限,国贸等相关专业优先。