1.解决客人所有提出的问题,无论是住店客和非住店客 2.了解酒店举行的活动及要求,确保进行有效的交接班会议 3.保持对当天活动的了解,对任何潜在的问题要提高警觉 4.掌握你所在城市的信息,如餐厅,剧院,商场,电影院,体育及康乐设施,银行,领事馆,运输系统等 5.确保符合酒店的标准,提供充足的表格以及宣传手册 6.根据酒店的制度,管理好客人的邮件,留言,电报,传真和特殊物品
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