工作内容: 1.协助酒店高级管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.负责处理宾客的问题及投诉; 3.负责重要宾客的引领; 4.解决当班期间发生的安全问题。 职位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验; 2.仪表端庄,热爱酒店行业,善于交际,具有良好的管理和协调能力,能够很好的发挥管理。领导及监督作用; 3.注重细节,有责任心。
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