1、按照管理处的规章制度,检查和督促,考核部门员工服务工作的质量,不断地提高服务水平。 2、掌握小区业主的情况,及时组织解决业主的投诉,不能解决的及时进行上报,对房屋质量维修进行及时跟进,并将信息反馈给有关部门。 3、掌握管理费、水电费和租金的缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。4、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的需求和心声,并采取有效的措施及时解决
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