1、 会员卡办理、会员积分，会员信息管理，储值卡充值
2、 接待顾客咨询、退换货品，以及突发事件的处理（客户投诉、租户投诉等），并做好记录
3、 分析顾客需求，帮助提升团队服务品质
4、 客服台环境维护，卖场5S标准管理：Seiri（整理），Seiton（整顿），Seiso（清扫），Seiketsu（规范），Shitsuke（素养）
5、 开店、闭店前的音乐播放、广播、LED屏等管理，确保播报的准确性
6、 协助消费者问卷调研开展
7、 完成客服主管传达的工作任务，及时处理汇报
8、 开业前员工证办理
9、 围绕 一切以客户为中心 服务理念管理模式开展客服相关工作
任职要求：
1、 大专以上学历，形象气质佳
2、 普通话标准、沟通能力强、有责任心、耐心
3、 有商业、物业、百货客服经验优先