客诉质量异常处理：
1、接收客户质量信息包括质量三包信息的反馈并组织实施快速遏制；
2、组织内部团队对质量异常进行分析、改善，并验证改善效果追踪改善后产品客户使用效果；
3、对异常处理产品进行标准固定并培训相关责任人员
4、对客诉问题形成8D报告，并准时回复给客户；
5、对客户投诉问题进行登记记录。
维护产品售后质量服务系统：
1、不定期走访客户，了解客户对售后产品质量的满意度；
2、参与接收客户的特殊要求，并进行内部落实；
3、负责制定产品年度型式试验并安排完成；
4、负责对接客户因质量问题到司来访；
岗位要求：机械、质量管理等大专以上相关专业，熟悉汽车行业标准，抗压能力强，3年以上汽车质量相关的工作经验。