1、负责跟进从接单开始的全过程事宜,包括订舱、排载、下场拖计划、准备报关资料、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度; 2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务; 3、客户信息的及时反馈,与客户、业务员、船东及船代进行协调与沟通; 4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系; 5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
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