负责确保酒店或相关机构的客户满意度达到最高水平。您的主要职责包括但不限于:与客人建立并维护良好的关系,处理客人的投诉和需求,确保所有服务流程高效流畅,以及定期进行数据统计和分析以优化服务体验。您需要与各部门紧密合作,确保所有服务环节都能满足甚至超越客人的期望。
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