负责确保酒店客房区域高效运作与客户满意度。主要职责包括但不限于:监督客房清洁与维护工作,确保客房达到高标准的清洁度;协调并分配员工工作任务,提升团队工作效率;处理客户投诉,解决客房服务中的问题,以维护良好的客户关系;参与制定并执行客房服务流程与标准,优化工作流程,提高服务质量。
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