1、负责客诉反馈问题的分析/改善实施监督,及其落实后的效果确认,回复客户报告; 2、有效与相关部门沟通协调,以其达成改善的目的; 3、负责售后服务的具体事务安排; 4、收集客诉相关不良,统计分析不良趋势,进行重点改善跟进; 5、整理客诉发生的不良,不定期对检验员/生产员工进行培训指导; 6、协助质量部经理完成月度/半年度/年度的工作总结报告资料收集等; 7、积极主动配合领导各项工作展开; 8、完成领导交办的其他工作。
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