电商客服主管工作职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行；
2、负责编撰客服标准问答和话术，制定客服管理制度、客服流程与用语规范；
4、合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能:全方位优化客户服务质量；
6、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;
7、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职资格:
1、2年以上电商客服工作经验，及1年以上客服管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台客服管理体系，有家电行业经验优先；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、熟练订单操作系统，操作能力较高，精通office办公软件；
5、为人正直，工作认真负责，责任心强，有服务意识，普通话标准、刘利。

其他：
工作时间8：30-17：30，单休，到手薪资4500-8000元，欢迎有意向小伙伴加入大家庭!