工作内容：
1、团队管理：有效建设客服团队，负责团队的日常管理、监督、指导及优化工作流程，提升工作效率，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进；
2、培训体系：客服人员的管理及培训，客服团队工作流程梳理及话术规范；
3、店铺管理：整理反馈，质量问题反馈，对接客户、服务部门及工厂，解决批量质量问题；
4、考核内容：管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、有二年及以上在电商平台或淘宝商家工作过经验；有过客服主管经验1年及以上或带过5人以上团队的优先；
3、有耐心，抗压能力强，做事有条理，心细。沟通能力强，有较好的服务意识。
工作时间8:30-11:30,12:30-17:30；单休法定节假日放假有社保有餐补；薪资待遇6000-10000
工作地点：慈溪前湾驿淘互联网产业园1711