【职位描述】

1、解答客户问题，提供高效、专业的服务；

2、处理客户的投诉及反馈，提出改进方案，提升客户服务体验；

3、维护客户关系，收集并整理客户反馈，推动产品和服务的改进；

4、分析客户数据和反馈，发现问题并提出改进方案，为公司产品和服务优化提供支持；

5、配合其他部门需求；


【任职要求】

1.专科及以上学历，金融、工商管理、市场营销等相关专业优先；

2.有一定的文字功底，并具有创意能力；

3.熟悉办公软件，有较强的数据分析能力，善于发现和解决问题；

4.具有良好的沟通能力、应变能力和服务意识，能够独立处理客户投诉和突发事件；

5.具备团队协作精神，有责任心，抗压能力强；


工作时间：双休，9：30-17：30