职位详情
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慈溪-慈溪
高中
不限
任职要求:
1.一年以上电商客服工作经验，有从事过酒水客服工作经验者优先考虑，
2.熟悉电商客服基本操作规则。
3.善于沟通，且有耐心，有责任心。
岗位要求:
1、负责已售订单的处理，及时解答客户提出的问题，提升客户满意度。
2、负责跟进售前客服登记移交的客诉问题，及时处理客户问题。
3、快递查件、退货、换货、补发等完成售后备忘登记，负责ERP系统退换货单的操作，确保处理准确性和及时性。
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高客户满意度。
5、服从安排，完成领导交代的其他任务。
