【注:工作地点在宁波慈溪观海卫哦,请确认意向后再投递,谢谢~】
【岗位职责】
1.及时接待社群终端用户售前咨询,促进用户成交;
2.负责社群分销订单及客户评价管理;
3.用户种草内容引导,累积终端体验口碑;
4.持续跟进社群用户,促进客户复购和裂变;
5.收集整理客户意见,并跟踪客户需求处理结果,提升客户满意度。
【任职要求】:
1.大专以上学历,专业不限,普通话标准;
2.熟悉电商流程,有良好的服务意识;
3.具备良好的用户需求理解能力、沟通表达能力、亲和力、部门协作能力;
4.具备客户分类管理及持续跟进能力;
5.熟悉基于企业微信进行用户运营的相关操作;
6.电商客服、社群客服、用户运营、粉丝运营等工作经历可优先考虑。