客服分为几类:
一、售前客服:
1.京东天猫在线处理客户售前产品咨询,提高客户购买体验;
2.熟悉产品,提高转化率,完善自身销售技巧品;
底薪加提成,保底年收入6w,4000+提成制;
二、售后客服(平台在线客服)
1、年龄35岁以内,高中文化程度以上;
2、有淘宝、京东、天猫或者拼多多客服经验者优先入取;
3、工作责任心强,能吃苦,有良好的沟通能力和服务意识;
三、400客服
接听售后电话,安排师傅上门
岗位要求:
熟练使用office办公软件;
责任心强,态度端正;
在线客服和售前客服分白晚班,白班来公司,夜班在家里办公,一周一倒班,月休4天