岗位职责: 1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作; 2、对客户进行在线挽留,提高客户的下单转化率; 3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录 任职资格: 1、打字速度在60字/分钟以上; 2、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作; 3、有1年以上客服工作经验者优先; 4、工作细致认真,有耐心; 5、有很强的客服意识,有良好的团队精神
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