职位描述: 1、跟踪处理客户投诉相关事宜; 2、就客户投诉相关事宜与客户进行沟通; 3、必要时撰写8D报告,并及时回复客户邮件; 4、统计客户服务相关数据,并形成报表; 5、主导完成对售后件的分析,改进质量; 岗位要求: 1、大专及以上学历,年龄40岁以内; 2、至少1年及以上机械加工行业工作经验; 3、熟悉汽车行业的TS16949质量管理体系要求;有内审员资格证优先; 4、熟悉汽车行业6大质量工具; 5、勤奋、务实,有一定的抗压能力;
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