岗位职责：
1、引导并接待客户，执行售后服务流程，接待进店车辆常规维保和事故处理；
2、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；
3、维护客户关系，提升客户满意度；
4、完成工作单据整理、信息维护；
5、其他相关职责。

任职资格：
1、3年以上汽车4S店服务顾问工作经验，专科及以上学历；
2、熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验；
3、熟悉事故处理流程，具有一定的车辆构造经验；
3、五官端正，综合素养较高；
4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；
6、有较强的沟通及团队合作能力。