【岗位职责】 ：
1、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
2、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容，查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现未解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
3、下班前，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

【任职资格】 ：
1、热爱工作，要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、打字要求50字/分钟以上，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、只上白班
1、打字速度在50字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先；
4、工作细致认真，有耐心;
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神