1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人 2.随时保持整洁的外表,彬彬有礼地回答客人的电话 3. 熟悉饭店所有设施、营业时间,能够正确回答客人的提问 4.识别贵宾、温德姆会员、常规客人和长住客人并提供个性化的服务 5. 向客人提供优质高效的服务,完成上级委派的任务 6. 确保客人需求和合理要求被满足 7.通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务 8.促销饭店与温德姆酒店的产品与服务
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