1、快速处理客户消息，熟悉产品及正确有效解决客户问题，引导客户下单
2.、负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理。。
3、 负责处理店铺的日常售后退换货、退款等相关问题。
4、 负责处理店铺售后信息，及时沟通客户退换货原因。
5、负责收集用户售后信息反馈，
6、 及时跟踪货品发货动向和后续物流。
任职要求：
1、客服相关经验1年以上；
2、熟悉售前售后相关操作流程；
3、细心、有责任心；
4、稳定的就业因素；
5、沟通表达力良好，（需要给客户打电话，早晚倒班)