岗位职责:
1、协助营运经理统筹管理区域运营管理工作，细化各项指标；
2、协助营运经理建立健全本部门的各项管理制度，工作流程及细则；
3、及时处理商场顾客服务投诉和产品售后服务的登记、处理，提供良好的顾客服务；
4、跟进商场活动和品牌商的洽谈活动以及执行事宜，分析活动的优劣势；
5、协助所辖区域商户办理入住手续，对接各商铺商务条件，负责与相关部门进行技术对接及工程变更处理，审核品牌商户的装修及验收进度，确保按计划时间开业；
6、统计商户销售数据、租费缴费情况，汇总统计制作周报、月报、年报等各项数据报表，为企划部提供参考信息；
7、负责所辖区域品牌资源的招商落位、商户洽谈、意向签约及租金的收缴等工作；
8、负责营运资料的登记、建档、归档、管理及巡查工作；
9、根据巡场路线、巡场管理制度，每日至少两次对营运现场进行管理、监督和检查，包括服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、陈列布展、仪容仪表等并提出品质整改意见，跟进整改效果，确保营运品质；
10、协助企划部做好各类企划促销方案、营销活动的落实与执行，做好商户活动资源的采集，并对营销活动进行落地分析、效果评估，为企划部提供参考信息；
11、接受领导交办的临时任务。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，两年以上大型商场、百货、购物中心或物业公司营运管理工作经验；
2、熟练进行经营分析，了解商场品牌规划、品牌组合及陈列原则，熟悉商场品牌知识，熟悉合同法、商标法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规；
3、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，会CAD图纸绘画；
4、熟练使用经营报表、预算报表、了解营销数据、客流系统；
5、熟知商场及百货业态，对商场及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深区的了解；
6、熟知相关品类知识，现场工作流程、工作标准；
7、具有现场管理能力，对突发事件有应变能力。