岗位职责：
1、通过电话/在线形式及时处理用户咨询，快速有效分析用户遇到的问题，并给出解决方案；
2、定期汇总用户反馈，对业务问题进行梳理并提出改进建议；
3、输出日度报表，分析个人工作完成情况并制定行动方案，*终达成考核目标；
4、与公司内部各相关部门协调支持。
任职资格：
1、20-35岁，高中以上学历，有半年及以上的客服经验优先；
2、熟悉办公软件，有一定的数据分析能力，打字速度快，普通话标准；
3、思路清晰；具有逻辑性、条理性；对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题。4、沟通能力强，有优秀的客户服务意识，有较强的承压能力。