职位详情
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-上海
大专
3年以上
岗位描述：
1、负责客服部售前、售后各环节的服务质量，提高售前、售后服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题；
2、定期给团队成员进行培训，保证团队成员能够高效处理客户问题，提高服务水平；
3、建立并优化客服部的工作流程、执行规范和服务标准；
4、负责客户回访工作的开展指导、定保招揽、潜客管理、续保及客休服务等的管理工作。
任职要求：
1、3年以上4S店客服经理管理经验；
2、良好的执行力和团队沟通能力；
3、工作认真热情，有责任感，能灵活应变，自我调节能力佳，抗压能力强。
